2021 benchmark di maturità dei servizi professionali

Service Performance Insight (SPI), LLC è un'organizzazione globale di ricerca, consulenza e formazione dedicata ad aiutare le organizzazioni di servizi professionali (PSO) a apportare miglioramenti quantistici nella produttività e nel profitto. Nel 2007, SPI ha sviluppato il modello di maturità PS come un quadro strategico di pianificazione e gestione. Ora è lo strumento di miglioramento delle prestazioni leader del settore utilizzato da oltre 35.000 organizzazioni orientate al progetto per tracciare il loro corso per l'eccellenza del servizio.
Il principio principale del modello di maturità PS è che i PSO raggiungono il successo attraverso l'ottimizzazione di cinque pilastri delle prestazioni del servizio:
Le prestazioni del servizio Insight forniscono una prospettiva di terze parti informata e attuabile per i clienti e il pubblico del settore. Le nostre ricerche di mercato e reporting costituiscono il contesto in cui sia gli acquirenti che i venditori di soluzioni basate su tecnologie dell'informazione massimizzano l'efficacia dello sviluppo, della selezione, della distribuzione e dell'uso delle soluzioni.