Il business digitale: cosa si aspettano i tuoi clienti?

Con ogni settimana che passa, la nostra dipendenza dalle scarpe di carta come processi digitali viene introdotta in ogni aspetto della nostra attività quotidiana. Se vuoi firmare un contratto, prenotare un ristorante o fare un bonifico bancario, puoi farlo in modo digitale: è radicato nella nostra vita.

Prendere un intero digitale aziendale può essere più impegnativo e dipendere da molte più parti mobili. Identificare il modo in cui le aziende si stanno evolvendo per soddisfare queste richieste in rapido cambiamento è essenziale per i decisori in tutti i settori dell'economia per preparare di conseguenza la propria organizzazione o dipartimento per intraprendere trasformazioni digitali di successo.

Questo ebook indaga sulle aspettative digitali sia dalle prospettive del consumatore che commerciali. Identifica quale azione viene intrapresa per soddisfare la domanda sul mercato e dove le principali sfide risiedono per le aziende che stanno cercando di offrire l'esperienza digitale che i loro clienti desiderano.